解約の流れ

1. 賃貸借契約書の確認

   • 解約予告は原則、解約希望日の1ヶ月前までとなります。契約書に解約の予告期間が記載されていますのでご確認ください。但し、契約内容によっては異なる場合もあります。
     ※急な解約の場合でも解約の予告期間分の賃料が必要となります。
   • 一定期間が経過していない場合は解約時に、短期解約違約金が発生する場合がございます賃貸借契約書をご確認ください。

2. 解約日の決定

   • 解約通知後、「解約日の変更」または「解約の取消」には応じかねる場合がございますのでご注意ください。
     ※解約通知書が受理されますと、次の募集を開始しますので、解約日の延期ができません。解約日が決まりましてから解約の通知をお願いします。

3. 解約の連絡

   解約受付フォームまたはFAXにてご連絡ください。
   入居者アプリ『totono』からのご連絡も可能です。
   ※FAXの場合は必ずお電話にて到着の確認をお願いします。
   ※お電話での受付は一切行っておりません。

   解約受付フォーム totono FAX

   • 契約者ご本人様からでない場合は受付出来ません。
   • 法人でのご契約の場合は会社担当者様よりご連絡ください。
   • 公共料金・転居の手続き
     電気、ガス、水道、電話、インターネットなど、入居の際と同様の手順で、契約先に連絡の上、解約手続きを行ってください。
     連絡先は、入居時の案内や検針票等で確認をお願いします。
     ご不明な場合は事務センターまで連絡をお願いします。
     ※ネット業者によっては、回線撤去の立会いが必要な場合があります。
     ご希望日に入居者様が立会いが出来ないケースが発生しておりますので、早めの解約連絡をお願いいたします。
     ※弊社にて立会いが必要になった場合、立会代行費が発生いたします。
   • 郵便局へ転居届をお出しください
   • 粗大ごみはお住まいの市町村のルールに従って手続きの上、所定の処分をお願いします。
     万一、室内や共用部分などに残置物・放置物などがある場合、処分費用は別途ご請求させていただきます。
   • 火災保険の解約手続きは直接保険会社にお電話をお願いいたします。

   入居者安心総合保険(プラス) 全管協少額短期保険(株)：解約受付センター
   

   0120-208-001 (受付9時〜18時 日・祝日を除く)

   他保険会社へ加入の方はそれぞれの代理店等へお問合せ下さい

4. 解約受付の完了

   • 解約受付後、ご登録いただいたメールアドレスへご返信いたします。
   • メールの返信をもって解約受付完了となりますので、届いたメールの内容をご確認ください。

5. 退去日当日

   • カギは、退去される建物の集合ポストに投函してください。
   • 集合ポストが無い場合は、退去される部屋の玄関ポストに投函してください。
   • 分譲マンションの場合はMBC不動産事務センターへ直接ご持参ください。

6. 解約精算

   • 精算につきましては賃貸借契約書及び国土交通省のガイドラインに基づいて行います。
   • ご解約日から1ヶ月を目安に解約精算書をご郵送します。
   • 精算内容でご不明な点等がございましたら MBC不動産事務センターまでご連絡ください。